El artículo titulado "The Sea of Sameness" escrito por Peep Laja plantea de manera efectiva la importancia de la diferenciación en el mundo del branding, un tema que tiene implicaciones significativas desde la perspectiva de la psicología conductual.
Desde la psicología conductual, sabemos que los consumidores toman decisiones de compra influenciados por una serie de factores psicológicos. Uno de los conceptos clave que se relaciona con este artículo es la "diferenciación perceptual". Los consumidores tienden a prestar más atención y dar preferencia a productos o servicios que se destacan de la multitud. Cuando se enfrentan a una avalancha de ofertas similares, como se describe en el artículo, su cerebro busca activamente diferencias para tomar una decisión. Esta búsqueda de diferenciación es lo que las empresas deben aprovechar.
La estrategia de "ser el único" en lugar de "ser el mejor", citando a Michael Porter, resuena fuertemente desde una perspectiva de psicología conductual. Los consumidores tienden a recordar y elegir lo que es único, lo que se destaca. La psicología nos enseña que la familiaridad y la repetición a menudo conducen a la preferencia, y las empresas que buscan destacarse deben abrazar esta idea.
El artículo también aborda la "commoditización", un término que, desde la psicología conductual, podemos relacionar con la "fatiga de elección". Cuando los productos y servicios son tan similares que los consumidores se sienten abrumados por las opciones, a menudo optan por no elegir en absoluto. Esta sobrecarga de opciones puede llevar a la parálisis de análisis y al aplazamiento de la toma de decisiones.
La importancia de la "Unique Value Proposition" (USP) es otro aspecto clave. Desde una perspectiva de psicología conductual, la USP puede ser vista como una forma de activar el principio de "escasez". Cuando se presenta una oferta como única y valiosa, los consumidores tienden a atribuirle un mayor valor, lo que puede aumentar la probabilidad de conversión.
Por último, la idea de que "ser diferente da miedo" se relaciona con la psicología del conformismo. Las personas a menudo tienen miedo de destacar o de ser diferentes, ya que temen el rechazo o la crítica. Sin embargo, este artículo nos recuerda que en el mundo empresarial, la conformidad no es la clave del éxito. En lugar de temer la diferencia, las empresas deben abrazarla y, desde la perspectiva de la psicología conductual, pueden utilizar estrategias que reduzcan la percepción de riesgo y fomenten la aceptación de la diferencia.